PERGUNTAS FREQUENTES
Quais materiais utilizados?
Nossas semijoias são feitas de prata 925 e metais com banho de ouro 18k ou ródio branco.
Como faço para saber meu tamanho de anel?
Disponibilizamos um guia de tamanhos de anéis em nosso site. Você também pode visitar uma joalheria local para medir o tamanho do seu dedo.
As peças têm garantia?
Sim, 6 meses de garantia em relação ao banho da peça: escurecimento, peças descascadas ou defeito de fabricação. Lembrando que são semijoias e é importante seguir os cuidados recomentados na seção: "cuidado com a peças".
Qual é a política de devolução?
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos a partir da data de entrega, desde que o item esteja em sua condição original e não tenha sido usado.
As joias são entregues em embalagem para presente?
Temos opção de embalagem para presente, mas você precisa selecionar no seu carrinho de compras, caso necessário.
Como rastrear meu pedido?
Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com um número de rastreamento para acompanhar a entrega.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, entregamos para todas as regiões do Brasil com opções de frete padrão e expresso.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@millia.com.br ou pelo telefone +55 (11) 97071-7986.
Qual o prazo de entrega do pedido?
O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de frete escolhido. As opções e os prazos estimados serão informados no momento da compra.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boletos bancários e pagamentos via PIX.
É seguro comprar na Milliá?
Sim, todas as transações no nosso site são seguras e criptografadas para garantir a proteção dos seus dados.
Quanto vou pagar de frete?
O valor do frete varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido. Você pode calcular o valor do frete no carrinho de compras antes de finalizar a compra.
Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?
Os pedidos são processados e enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Fiz um pedido com endereço errado ou incompleto, e agora?
Entre em contato conosco imediatamente por e-mail contato@millia.com.br ou telefone +55 (11) 97071-7986 para corrigir o endereço. Se o pedido ainda não foi enviado, faremos a correção. Caso contrário, aguarde o retorno do pacote e faremos o reenvio mediante pagamento de novo frete.
Eu não estava em casa e meu produto foi devolvido, o que faço?
Se o produto foi devolvido por falta de recebimento, entre em contato conosco para que possamos providenciar o reenvio. O custo do novo frete será por conta do cliente.
Como alterar o modelo ou cor de um produto do meu pedido?
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail contato@millia.com.br ou telefone +55 (11) 97071-7986 o mais rápido possível após a realização do pedido. Se o pedido ainda não foi processado, faremos a alteração conforme solicitado.
